Endlich bekommen sie die neue Küche geliefert und eingebaut. Doch der Kühlschrank ist defekt und eine Abdeckleiste fehlt. Sie haben nun keinen Kühlschrank und die Küche ist ja bereits bezahlt und wird die Sache auch baldigst fertiggestellt? Da ist es besser, eine Mängelrüge in Schriftform an den Vertragspartner zu schicken. Aber wie sieht so eine Mängelrüge aus und was muss drin stehen?

Vorname, Nachname, Adresse.

An die Firma Name, Adresse.

Betreff: meine Bestellung vom (Datum), Einbauküche, Marke zu Preis von € (Betrag).

Mängelrüge.

die heute von Ihrer Spedition gelieferte und montierte Einbauküche weist zwei Mängel auf. Erstens ist der gelieferte Kühlschrank defekt und musste wieder mitgenommen werden. Zweitens fehlt an der Arbeitsplatte eine Abdeckleiste. Zwar wurde mir zugesichert, dass die Sachen nachgeliefert und montiert werden, aber der genaue Zeitpunkt ist unbekannt. Da der Sommer vor der Tür steht, bitten wir um baldige Nachbesserung der Bestellung. Sollte die Angelegenheit nicht in angemessener Zeit erledigt werden, behalten wir uns Schadenersatzforderung für den fehlenden Kühlschrank vor.

Mit freundlichen Grüßen,
Vorname, Nachname, aktuelles Datum